Overstappen naar een andere webdesigner: wat moet je regelen?

Een kleine aanpassing blijft liggen, je krijgt geen antwoord of je bedrijf heeft iets anders nodig. Je wilt naar een andere webdesigner, maar weet niet wat er gebeurt met je website en zakelijke e-mail. Dat wordt overzichtelijker zodra je de verschillende onderdelen los van elkaar bekijkt.

Je webdesigner, hosting en domeinnaam zijn niet hetzelfde

De webdesigner ontwerpt of beheert je site. Hosting is de omgeving waarop de website draait. De domeinnaam is het adres dat bezoekers gebruiken. E-mail kan bij diezelfde leverancier staan, maar ook ergens anders, bijvoorbeeld in Microsoft 365 of Google Workspace.

Bij één maandfactuur lijkt dit één geheel. Toch kan ieder onderdeel een eigen account, afspraak en overdrachtsprocedure hebben. Vraag daarom niet alleen “kan de website mee?”, maar maak een overzicht van wat je precies wilt veranderen.

Een andere webdesigner kan soms met de bestaande hosting werken. Andersom kun je hosting veranderen zonder het ontwerp opnieuw te maken. Bespreek de keuze op basis van beheer, ondersteuning en technische eisen; lees ook wat websitehosting bij Fosyn inhoudt.

Controleer toegang én afspraken

Een WordPress-inlog is nuttig, maar niet altijd voldoende voor een volledige overdracht. Je kunt ook toegang tot bestanden, database, hosting en domeinbeheer nodig hebben. Leg vast welke accounts van jouw bedrijf zijn en welke onderdelen via een bureauaccount worden geleverd.

Controleer in je overeenkomst hoe overdracht, opzegging, maatwerk en gebruiksrechten zijn geregeld. Betaalde thema's, lettertypes of plugins kunnen aan een licentie van de huidige partij gekoppeld zijn. Een gekopieerde website betekent niet automatisch dat alle abonnementen of rechten meeverhuizen.

Neem bij onduidelijkheid geen eigendom of onbeperkt gebruik aan. Laat de betreffende afspraken schriftelijk verduidelijken. Deel toegang via een veilige overdrachtsmethode en maak waar mogelijk een eigen beheerdersaccount aan. Een verzameling wachtwoorden in een gewone groepsmail is geen goede basis voor de samenwerking.

Kun je je domeinnaam houden?

Een overstap naar een andere webdesigner vereist op zichzelf geen andere domeinnaam. Als de domeinregistratie bij de bestaande leverancier kan blijven, hoeft die registratie niet mee te verhuizen. Wel moet duidelijk zijn wie instellingen mag aanpassen wanneer dat nodig is.

Verhuis je een .nl-domeinnaam naar een andere registrar, dan heb je een verhuistoken nodig. SIDN beschrijft de stappen voor een .nl-verhuizing en wijst erop dat een bestaand abonnement na de verhuizing nog kan doorlopen. De verhuizing en het opzeggen van diensten zijn dus afzonderlijke zaken.

Een token geef je alleen aan de partij die de afgesproken verhuizing uitvoert. Controleer ook de geregistreerde contactgegevens. Gebruik voor andere domeinextensies de procedure van de betreffende registrar; regels en termijnen kunnen verschillen.

Hoe voorkom je dat zakelijke e-mail wordt vergeten?

Maak een lijst van mailboxen, aliassen en automatische doorsturingen. Noteer ook welke formulieren of systemen mail versturen. Gaat alleen de website naar een andere server, dan kan de mailomgeving vaak blijven waar die is. Laat de bestaande mailinstellingen dan bewust behouden.

Bij een wijziging van nameservers worden de DNS-instellingen belangrijk. Dat zijn de verwijzingen die onder meer bepalen waar websitebezoekers en e-mail terechtkomen. Laat de verantwoordelijke partij de relevante records vooraf inventariseren, inclusief instellingen voor mailaflevering en verificatie.

Verhuist e-mail zelf ook, spreek dan af hoe oude berichten, mappen en apparaten worden meegenomen. Test ontvangen, verzenden en antwoorden vanuit een extern adres. Doe dat niet alleen met een bericht tussen twee mailboxen binnen hetzelfde domein.

Wat vraag je op voor de websiteoverdracht?

Vraag om een concrete overdracht in plaats van alleen “alle gegevens”. Voor een gebruikelijke WordPress-site gaat het om bestanden én database. De WordPress-handleiding voor migreren laat zien dat een verhuizing meer inhoudt dan alleen pagina's exporteren.

• Een recente volledige back-up en uitleg over het terugzetten.
• Een overzicht van gebruikte thema's, plugins, maatwerk en licenties.
• Toegang tot domein- en hostingbeheer voor zover die nodig is.
• De instellingen van formulieren, betaalfuncties en andere koppelingen.
• Eigenaars- of beheertoegang tot relevante meet- en zoekaccounts.
• Afspraken over wie tijdens de overstap verantwoordelijk is voor fouten en herstel.

Heb je een gesloten websitebouwer in plaats van WordPress, laat dan eerst onderzoeken wat exporteerbaar is. Soms kunnen teksten en afbeeldingen mee, maar niet de technische opbouw. Dat kan nieuwbouw nodig maken; het is geen conclusie die je alleen op basis van een screenshot kunt trekken.

Een praktische volgorde voor de overstap

Eerst inventariseren. Verzamel accounts en afspraken, zonder werkende diensten alvast stop te zetten. Laat de nieuwe partij bevestigen of overname mogelijk is en welke onderdelen opnieuw ingericht moeten worden.

Dan voorbereiden en testen. Controleer de kopie op een afgeschermde omgeving. Test belangrijke pagina's, formulieren, downloads en koppelingen. Bij een site met bestellingen of inzendingen spreek je ook af hoe nieuwe gegevens tussen de eerste kopie en livegang worden meegenomen.

Daarna omschakelen. Plan een moment waarop de verantwoordelijke mensen bereikbaar zijn. Leg een herstelroute vast en controleer de website en mail na de wijziging opnieuw.

Pas daarna afronden. Zeg overbodige diensten op volgens de gemaakte afspraken. Trek toegang in die niet meer nodig is, zonder accounts te verwijderen die nog noodzakelijk zijn. Leg vast wie voortaan updates, back-ups en websiteonderhoud verzorgt.

Komt er tegelijk een nieuw ontwerp? Verzamel dan vooraf je doelen, inhoud en functies. De checklist wat je nodig hebt voor een website helpt om dat gesprek voor te bereiden.

Veranderen bij de overstap ook de pagina-adressen of inhoud? Neem de SEO-checklist voor een websitevernieuwing mee in de overdracht, zodat redirects en nacontrole niet tussen twee partijen in vallen.

Veelgestelde vragen over een andere webdesigner

Moet ik bij een andere webdesigner een nieuwe website kopen?

Nee, niet automatisch. Een bestaande site kan soms worden overgenomen. Dat hangt af van de technische opbouw, beschikbare toegang, licenties en afspraken. Laat overname beoordelen voordat je een nieuwbouwproject afspreekt.

Kan ik mijn e-mailadres blijven gebruiken?

Dat kan vaak als je dezelfde domeinnaam houdt en de mailvoorziening correct blijft werken. Het behouden van het adres is iets anders dan het meenemen van je oude mailboxinhoud. Spreek beide expliciet af.

Wat als mijn huidige partij geen toegang geeft?

Vraag schriftelijk om de specifieke gegevens en verwijs naar jullie afspraken. Voor een .nl-verhuistoken heeft SIDN een beschreven procedure. Bij een geschil over andere onderdelen kunnen contractafspraken en juridisch advies nodig zijn.

Hoe lang duurt een overstap?

Dat hangt af van toegang, hoeveelheid gegevens, platform en eventuele e-mailmigratie. Een eenvoudige overdracht is iets anders dan tegelijk herontwerpen. Laat daarom de technische overstap en het ontwerptraject apart plannen.